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    O Futuro da Experiência do Cliente

    Como será o futuro da experiência do cliente? Steve Jobs disse: “As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas.” Isso significa que, boa parte das inovações propostas não são aceitas logo de cara, isso se dá porque elas estão à frente do que nós enquanto consumidores somos capazes de compreender, logo necessitamos…